在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，“降本增效”是所有企業(yè)的共同追求。錢難賺，許多老板開始思考如何為企業(yè)省錢。

但殘酷的現(xiàn)實(shí)擺在面前：如果沒有數(shù)據(jù)，企業(yè)甚至不知道如何省錢，也難以抉擇從哪省？為什么省？是否能省？省多少？

這省錢四問(wèn)，讓許多依賴直覺和經(jīng)驗(yàn)決策的管理者也陷入迷茫之中。

在缺乏詳細(xì)數(shù)據(jù)支撐的情況下，企業(yè)管理者面對(duì)這些問(wèn)題的回答往往依據(jù)猜測(cè)，或是對(duì)業(yè)績(jī)不理想部分直接一刀切。這種盲目行動(dòng)，輕則效果不明顯，重則可能誤傷核心業(yè)務(wù)、人才，進(jìn)一步導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑。

那么，企業(yè)應(yīng)該怎么做呢？答案是利用準(zhǔn)確且細(xì)致的數(shù)據(jù)、清晰且完整的流程。

企業(yè)擁有大量數(shù)據(jù)，當(dāng)將數(shù)據(jù)細(xì)化、整合、分析之后，上述所有問(wèn)題便變得清晰、透明、可量化。

（機(jī)匯云CRM-市場(chǎng)管理數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)）

（機(jī)匯云CRM-銷售管理數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)）

（機(jī)匯云CRM-服務(wù)管理數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)）

（機(jī)匯云CRM-存貨管理數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)）

2.解答“是否能省？”與“省多少？”：數(shù)據(jù)提供了量化的基準(zhǔn)

1）通過(guò)歷史數(shù)據(jù)，企業(yè)可以進(jìn)行渠道、歷史時(shí)間等對(duì)比，從而設(shè)定科學(xué)的目標(biāo)與底線。

• 如：銷售漏斗的泄漏點(diǎn)。 CRM清晰地展示線索從進(jìn)入到成交的每一個(gè)階段轉(zhuǎn)化率。如果市場(chǎng)部花了20萬(wàn)帶來(lái)了500個(gè)線索，但95%在銷售第一階段就流失。

這本身就是巨大的成本漏洞。數(shù)據(jù)告訴你：該部分能省，而且應(yīng)該從優(yōu)化線索質(zhì)量或初期跟進(jìn)流程入手。

2）通過(guò)分析CRM客戶價(jià)值，企業(yè)能計(jì)算不同客戶群體的價(jià)值，并與獲取他們的成本對(duì)比。

• 如果你發(fā)現(xiàn)某個(gè)渠道獲取的客戶，其服務(wù)總成本遠(yuǎn)高于其帶來(lái)的利潤(rùn)，這就是一個(gè)負(fù)收益黑洞。

數(shù)據(jù)告訴你：能省，必須立即調(diào)整在該渠道的投入策略。企業(yè)能根據(jù)數(shù)據(jù)明確哪些是高價(jià)值客戶，必須投入資源維護(hù)；哪些是低價(jià)值、高成本客戶可以進(jìn)行策略性調(diào)整，以此確保省錢行動(dòng)不會(huì)損害核心利潤(rùn)來(lái)源。

3）通過(guò)CRM的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以簡(jiǎn)化許多繁瑣的步驟、優(yōu)化產(chǎn)品模塊，增加效率，降低成本。

• 客戶服務(wù)的重復(fù)性問(wèn)題。 如果數(shù)據(jù)顯示，30%的客服人力都在處理同一個(gè)產(chǎn)品安裝問(wèn)題，這就不是客服效率問(wèn)題，而是產(chǎn)品設(shè)計(jì)或說(shuō)明書的問(wèn)題。

數(shù)據(jù)告訴你：能省，通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品或說(shuō)明書就能大幅降低未來(lái)的客服成本，減少人員對(duì)重復(fù)性問(wèn)題的消耗，提升效率。

4）通過(guò)CRM的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以判斷存貨庫(kù)齡、步驟繁簡(jiǎn)、品類周轉(zhuǎn)速率與采購(gòu)預(yù)算。

• 例如，清理特定長(zhǎng)庫(kù)齡存貨能直接釋放等額現(xiàn)金并節(jié)約其年化持有成本；提升整體周轉(zhuǎn)率則可降低特定比例的平均資金占用，實(shí)現(xiàn)可量化的成本節(jié)約與效率提升。

數(shù)據(jù)告訴你：能省，許多環(huán)節(jié)直接導(dǎo)致了資金占用、效率下降、倉(cāng)儲(chǔ)成本攀升、以及預(yù)算的機(jī)會(huì)成本損失，數(shù)據(jù)揭示了其對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流與盈利能力的侵蝕，企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且抉擇是否修改。

沒有數(shù)據(jù)的省錢和詳細(xì)的流程，是盲目節(jié)儉。而有數(shù)據(jù)、有CRM系統(tǒng)的省錢，是智慧盈利，當(dāng)企業(yè)的每一步都目標(biāo)明確、路徑清晰，企業(yè)能真正省下該省的本。

機(jī)匯云CRM，讓企業(yè)成本變得可見，讓效益變得可期，讓每一分錢，花在更正確的地方，省的每一分錢，不再是猜測(cè)，都能有理有據(jù)。