當(dāng)下，大部分企業(yè)的銷售還面臨這樣的困境：

“小王，上次張總談到哪兒了？他提的具體要求是什么來著？”

“李總的合同應(yīng)該快到期了，得找找去年的報(bào)價(jià)單！”

“我這個(gè)表格怎么又打不開了？不對(duì)，不是這一版。”

你的公司有沒有發(fā)生過這些場(chǎng)景？表格+人腦記憶+零散的聊天記錄，依然是企業(yè)們的“黃金組合”。然而，這套看似成本低廉、操作熟悉的“組合拳”，卻讓團(tuán)隊(duì)陷入低效、混亂和風(fēng)險(xiǎn)。

01 問題重重

拖累你公司的發(fā)展腳步

1.信息不同步

每個(gè)人的電腦里都躺著一份“最終版”的客戶表，可能是1.0版本，也可能是1.1版本，大家更新總不同步。

2.協(xié)作全靠吼

銷售經(jīng)理無法實(shí)時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)跟進(jìn)狀態(tài)，協(xié)作基本靠嘴，效率低下，錯(cuò)誤頻出。

3.記憶有限，跟進(jìn)全憑緣

人腦不是硬盤，客戶上次的抱怨、隨口一提的需求、家人的信息，這些關(guān)鍵的“人情”細(xì)節(jié)，很容易被遺忘或記混。

4.數(shù)據(jù)沉睡，決策靠感覺

表格里的數(shù)據(jù)是“死”的。你很難快速分析出哪些客戶價(jià)值最高、哪些渠道轉(zhuǎn)化最好、客戶的成交周期是多久，決策只能依靠模糊的經(jīng)驗(yàn)和感覺。

3.企業(yè)可以個(gè)性化設(shè)置

企業(yè)可以設(shè)置數(shù)據(jù)權(quán)限，部分?jǐn)?shù)據(jù)只想A員工可見，可輕松實(shí)現(xiàn)，方便快捷，保障數(shù)據(jù)安全。

新人接手也能快速上手，復(fù)習(xí)過往留存的客戶信息，提高接手的自信心，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)“客戶留系統(tǒng)，不怕流失”。

2.系統(tǒng)分級(jí)別提醒，不怕忘記

系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按高-中-低分級(jí)別提醒待辦任務(wù)，確保每個(gè)客戶都被及時(shí)、專業(yè)地跟進(jìn)，不錯(cuò)過任何一個(gè)潛在訂單。

2.發(fā)掘潛在客戶、喚醒老客戶

老客戶和潛在客戶，是大金礦。通過分析客戶的購買頻率、金額和利潤貢獻(xiàn)，CRM能自動(dòng)為你篩選出“金牌客戶”，提醒你投入更多關(guān)懷資源，提高客戶忠誠度。

3.幫企業(yè)總結(jié)、策劃