現(xiàn)代銷(xiāo)售人員的一天常常是這樣度過(guò)的:
40%的時(shí)間用于客戶溝通和拜訪;
25%的時(shí)間處理內(nèi)部協(xié)調(diào)、會(huì)議和行政事務(wù);
20%的時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和報(bào)告撰寫(xiě);
僅剩15%的時(shí)間用于策略思考和業(yè)務(wù)規(guī)劃...
這是萬(wàn)千銷(xiāo)售日常的一個(gè)縮影——在客戶跟進(jìn)、事務(wù)協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)匯報(bào)等多線任務(wù)中繁忙著。
但是,任務(wù)多意味著更容易導(dǎo)致重要事項(xiàng)遺漏、跟進(jìn)不及時(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢、客戶不滿甚至投訴等問(wèn)題。
而一項(xiàng)調(diào)查顯示,銷(xiāo)售人員平均每天需要處理上百項(xiàng)不同的任務(wù),其中約30%的任務(wù)會(huì)因?yàn)楦鞣N原因被延誤或遺忘。
讓銷(xiāo)售任務(wù)化繁為簡(jiǎn)
機(jī)匯管家SCRM的「待辦任務(wù)」功能,相當(dāng)于幫每位銷(xiāo)售請(qǐng)了一名獨(dú)立的助理。
在與客戶的聊天界面即可添加提醒,不必再等聊完再去填,減少因“等一下再寫(xiě)”而導(dǎo)致的遺忘。
以前想填寫(xiě)信息,還得仔細(xì)思考、核對(duì),防止遺漏,但是有了待辦任務(wù)模板,銷(xiāo)售即可按不同的主題,如會(huì)議、線下拜訪、產(chǎn)品演示等模板進(jìn)行填寫(xiě)。
3)按時(shí)按需提醒,一個(gè)月后的任務(wù)也不怕遺漏
4)指派任務(wù)更方便
管理層想要設(shè)置待辦任務(wù)的成員時(shí),可以在執(zhí)行成員/參與人員里直接選擇,該成員即可收到信息。
5)一攬全局,管理更方便
管理層可一覽公司所有成員的待辦任務(wù),實(shí)時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展。多方式篩選查看:
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按成員查看:了解每位銷(xiāo)售的工作負(fù)荷和專(zhuān)注領(lǐng)域。
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按任務(wù)類(lèi)型查看:清晰掌握拜訪、電話、會(huì)議等各類(lèi)任務(wù)的分布情況。
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按進(jìn)度狀態(tài)查看:區(qū)分未開(kāi)始、進(jìn)行中、已完成、已逾期等狀態(tài)。
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按時(shí)間維度查看:今日任務(wù)、本周任務(wù)、逾期任務(wù)一目了然。
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按逾期天數(shù)查看:系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算并高亮顯示逾期任務(wù),直觀了解延誤情況。
03 SCRM待辦任務(wù)的實(shí)戰(zhàn)價(jià)值
1、對(duì)銷(xiāo)售人員:從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)管理
以前:靠記憶和便簽管理任務(wù),平均每周會(huì)遺漏多項(xiàng)重要跟進(jìn)。
現(xiàn)在使用SCRM待辦功能后:系統(tǒng)會(huì)在客戶生日、合同到期、常規(guī)回訪等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)自動(dòng)生成任務(wù)并提醒,銷(xiāo)售只需查看系統(tǒng)的“今日待辦”,工作井然有序。
2、對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):透明協(xié)作,高效協(xié)同
能實(shí)時(shí)看到團(tuán)隊(duì)全部成員的任務(wù)分布和完成情況。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某員工有任務(wù)逾期時(shí),可以及時(shí)介入了解原因;根據(jù)員工的拜訪任務(wù)可以?xún)?yōu)化區(qū)域分配,這種透明度大大提升了團(tuán)隊(duì)效率。
3、對(duì)企業(yè)管理:數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),科學(xué)決策
通過(guò)待辦任務(wù)數(shù)據(jù)的積累和分析,企業(yè)可以發(fā)現(xiàn):
銷(xiāo)售流程中的瓶頸環(huán)節(jié);團(tuán)隊(duì)成員的效率模式;任務(wù)類(lèi)型與成交率的相關(guān)性;最佳的任務(wù)時(shí)間安排策略等。
從瑣事管理到效率提升,機(jī)匯管家SCRM將銷(xiāo)售人員從繁瑣的事務(wù)管理中解放出來(lái),將有限的時(shí)間和精力聚焦于客戶價(jià)值和成交轉(zhuǎn)化。對(duì)于企業(yè)而言,這不僅是工作效率的提升,更是銷(xiāo)售流程的標(biāo)準(zhǔn)化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的透明化和管理決策的科學(xué)化。
如果你對(duì)「待辦任務(wù)」功能感興趣,或是想嘗試數(shù)智化道路來(lái)提高企業(yè)的效率,歡迎掃碼聯(lián)系我們!

