■記者 程娉婷


　　近日，淘寶大學永康服務中心成立，這是淘寶大學首個縣級分支機構。淘寶大學是由亞洲最大網絡零售平臺淘寶網所創辦的專業網商培訓中心，以提升網商成長為己任。歷經6年多，該培訓中心在實踐中逐步形成網商MBA（網店老板）、網店經理人（店長及部門主管）、電商精英（網店一線員工）三位一體的網商崗位能力成長體系。經過不斷地探索與實踐，淘寶大學研發了一系列實戰課程，擁有資深淘寶賣家講師100余名，并逐步形成了在線培訓、現場授課和培訓認證三位一體的教學模式，培訓足跡已遍布全國五十余座城市。該服務中心（機構）作為淘寶網在金華地區唯一正式的培訓服務機構，專門從事金華地區淘寶大學線下培訓工作，主要目標是提高電子商務從業者專業素養，提升電子商務的整體服務水平。


　　我市設立淘寶大學分支機構不久，淘寶大學企業導師張衛華便來永授課，為在淘寶準入門檻提高的情形下欲進軍電子商務市場的企業，傳授入圍之道，講解現代電商營銷之策，吸引了我市近百家企業代表參與。這也是淘寶大學進駐永康成立培訓中心后的首場培訓。


　　社交平臺變革，微博營銷不可或缺


　　手機成為網絡終端主流，推薦產品要以圖片為主碎片化記憶出現決定多渠道投放廣告才能讓人矚目


　　張衛華認為，這個世界正在進行前所未有的快速變革，也可以說，是工業革命以來最大的社會變革，它就是社交平臺的出現，如今我們必須利用好社交平臺才能更好地網絡營銷。


　　在網絡營銷之淘寶高端論壇暨在我市開講的首場培訓會上，張衛華開門見山，就從互聯網的營銷方式和平臺展開講述。他用一組數據來說明問題，一種媒體普及5000萬用戶，收音機用了38年，電視13年，互聯網4年，而微博只用了14個月；騰訊QQ積累1億的用戶花費了13年，而微博僅用了不到3年的時間，用戶就突破了3個億。毫無疑問，如今，微博已大行其道，成為了新的主流社交媒體。微博，亦是欲進軍電子商務的企業的主要突圍之道。


　　“人在哪里，潛在的商機就在哪里。而傳播力、影響力和購買力是相輔相成的，如今寶潔旗下已有6大品牌進駐Facebook，天貓也在微博上開起了門店，所以從事網絡營銷的企業除了將展示型網站做成營銷型網站外，也該開通公司官方微博，好好利用微博營銷，要是不關注微博，你將會錯失未來。”張衛華指出，在傳統營銷里，消費者的行為模式是從關注、興趣、渴望、記憶再到購買，而網絡營銷主要是關注、興趣、搜索、購買，最后是分享和口碑傳播，消費者行為模式的轉變也總結出了互聯網思想的核心，那就是“專注、極致、口碑、快”這七字訣。所以互聯網不僅僅是一個工具，互聯網更多的是一種觀念，要用互聯網思想武裝自己,那么做任何事情都可以事半功倍。


　　


　　手機成為網絡終端主流，推薦產品要以圖片為主


　　


　　隨后，張衛華又通過一張數據統計表說明了2012年是中國移動互聯網的第一個普及年。有數據表明，截至今年的3月份，以IOS操作系統為主的桌面互聯網用戶為2300萬人，而以Android系統為主的移動互聯網用戶為5200萬人，預計到年底，蘋果和Android系統的總移動互聯網用戶將突破1.3億人。而從1000萬到7500萬用戶的積累，桌面互聯網用時44個月，移動互聯網僅用時14個月；從7500萬到4億用戶的積累，桌面互聯網用時77個月，移動互聯網預計只需26個月，由此可得出用戶擴散速度，移動互聯網是桌面互聯網的3倍。“這也說明如今手機已成為網絡終端的主流，那么相對接收寫滿密密麻麻字符的文檔，圖片接收更便捷，所以在推廣產品時，我們要注意方式，符合客戶的瀏覽、查閱習慣是關鍵。”張衛華說。


　　


　　碎片化記憶出現決定多渠道投放廣告才能讓人矚目


　　


　　張衛華說，如今所處的時代是一個信息資訊爆炸的時代，廣義地說，是被信息圍住的時代。在平時休閑時光，你是不是一邊開著電腦玩游戲，一邊還戴著耳麥聽音樂，甚至還開著電視邊收看？注意力已經成為了最稀缺的資源。在1965年，用三個插播在黃金時段中的廣告片可以接觸到80%的美國觀眾，但到了2012年，用157個黃金時段的電視廣告片才能達到同樣的效果；而上世紀60年代，一個黃金時段的廣告讓人記住的內容是40%，現在卻只能記住18%，且需要提示。他繼而表示，這都說明單一媒體的廣告投放已很難讓人矚目，在淘寶上推廣，我們要充分利用淘寶門戶網站、自己店鋪的首頁焦點推廣資源以及頻道資訊、微博推薦等周邊廣告傳播，整合各種資源來聚集營銷才能效果最佳。


　　御泥坊作為剛剛成立5周年的年輕品牌，卻借助電子商務渠道大放異彩，短短時間已成為80、90后年輕群體追捧的護膚品牌，并創下了團購御泥坊面膜開團10分鐘就有2000網友參團、首日即有2萬套成交的輝煌紀錄。而這要歸功于該團隊懂得依靠情感營銷發力，多平臺聯動推廣。在御泥坊成功營銷案例上，張衛華告訴小微企業主一個未來網絡營銷的發展趨勢，那就是娛樂式、情感式和體驗式的，只有符合規律，才能贏得市場。


　　對話張衛華、大力：


　　1、問：作為傳統企業，要進軍電子商務，那么這個業務是自己做還是外包更好？


　　答：我認為，如果你要學游泳，光在岸上看是永遠學不會的，你不下水永遠不知道水到底有多深，所以我是建議自己做和外包相結合。旗艦店可以自己做，如果是天貓的旗艦店，一定要自己掌控，分銷直營店或者C店可以外包。這樣有幾大好處，第一個是風險分擔；第二，可以找到學習的對象，學習外包團隊的理念和經驗模式。而其他實操性的知識可以到淘寶大學服務網點去學，據我所知，永康的這個點是淘寶大學在國內三四線城市唯一一個服務網點，要好好利用這個平臺。


　　


　　2、問：我經營的產品在淘寶上總銷量不大，我是不是應該考慮換產品？


　　答：如果貴公司是一個制造公司，換產品勢必要換流水線，變動太大，不建議輕易更換。如果是營銷型公司，那么建議看看數據，有些產品可能銷量不好，可利潤不錯，但如果最后決定要換產品，那么我建議去看看淘寶細分市場，送你一句話，如果你做不到第一，就去做唯一。同時可考慮做跨界，前段時間有個記憶枕，這在淘寶上銷量很大，有大概10多個品牌，年銷售都超過2億，而且利潤都很高，但是競爭越來越激烈，要上聚劃算也越來越難，但是有一家公司很特別，記憶枕有很多外套，他就結合前段時間的奧運主題來做外套，成功引人關注，在淘寶上這樣的創新和跨界是很重要的，你可能不能做到記憶枕最好，但你可以做到外套最有意思最創新。


　　


　　3、問：我公司剛開始籌備電子商務，希望能夠快速見到成效，怎么辦？


　　答：這個時代要快速見成效其實很難，你要做好心理戰，就是三年淘寶規劃，而做規劃其實就是一個學習的過程，也就是制定一個三年學習規劃。第二，把產品零售和社交媒體放在一起做也很重要，官方微博推廣和你的淘寶店一起運營，記得每單成交的時候，讓客人告訴你微博或者微信的名字，然后加他為好友，慢慢積累客戶。第三就是關于淘寶C店和商城的分布，我希望先去C店試水，先通過C店來了解網絡營銷的特征，如果直接沖進商城，我認為失敗的幾率會提高。先去C店試水，把量子魔方、直通車等合理的炒作法都作了解，等C店試水完畢，再到天貓練兵。


　　


　　4、問：如何進行微博營銷？如何從微博吸引流量？


　　答：首先回家馬上開通微博，并將微博與你的手機、Ipad等統統綁定，努力加V。開始微博營銷，第一你要找準定位，明確目標客戶，促銷信息不要超過20%，盡可能都是你的生活信息。第二，多關注熱點事件，要多跟粉絲大戶保持聯系。第三，一定要讓你的產品和熱點事件發生關系，有關系的找關系，真的沒關系強制性發生關系。第四，推薦產品時不可太直白，巧妙娛樂化，這樣更能吸引大戶轉發。


　　作為淘寶大學企業導師，張衛華曾在世界五百強企業負責渠道管理，具備十年渠道管理經驗。曾任阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司浙江臺州、義烏、紹興、深圳、龍崗區區域經理，廣東大區副總經理，廣東大區資深人事經理。阿里巴巴“啟程學院”培訓項目創始人，現任布道教育CEO。

　　要入圍電商，還得好好學習天天向上哦！ 漫畫 小芝

http://paper.yknews.com.cn/html/2012-09/13/content_131764.htm